Niezawodność dostaw w logistyce

to zdolność dostawcy do dotrzymywania uzgodnionych warunków w zakresie ilości, jakości i terminów dostaw. Obejmuje ona prawidłową realizację, punktualność oczekiwanych dostaw oraz utrzymanie na określonym, względnie niskim poziomie strat, ubytków i pomyłek. To też zdolność dostawcy do wzięcia odpowiedzialności za terminowość i akuratność dostaw. Może być ona mierzona także stosunkiem liczby reklamacji do całkowitej liczby zapotrzebowań. Niezawodność dostaw powinna być wyraźnie opisana i dotrzymana.