Transakcje Biznesowe:

Najczęściej zadawane pytania

• Jaka jest różnica między Transakcją Biznesową a Zleceniem Transportowym?

  Transakcja Biznesowa jest jak krok wstępny do Zlecenia Transportowego - rodzaj nieoficjalnej umowy, zanim stanie się ona wiążąca. Prawnie obowiązującym dokumentem pozostaje Zlecenie Transportowe.

• Co dzieje się z danymi wprowadzonego partnera biznesowego?

  Wprowadzone dane będą traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie do Transakcji Biznesowych. Twoje dane są chronione i bezpiecznie przechowywane.

• Czy inne firmy mogą zobaczyć, z kim współpracowałem?

  Nie. Twoje relacje biznesowe i transakcje pozostają poufne i są widoczne jedynie dla Ciebie i odpowiednich partnerów biznesowych.

• Co zrobić w sytuacji, gdy otrzymałem zlecenie e-mailem, ale nie zawarłem Transakcji Biznesowej poprzez Giełdę Transportową?

  Skontaktuj się ze swoim zleceniodawcą by wyjaśnić, dlaczego Transakcja Biznesowa nie została wystawiona poprzez Giełdę Transportową. Może się zdarzyć, że wystąpił problem techniczny lub zleceniodawca zapomniał przydzielić ładunek w ten sposób.

• Czy muszę zlecać swoje ładunki poprzez Giełdę Transportową TIMOCOM?

  Nie. Nie ma obowiązku przydzielania ładunków poprzez Giełdę Transportową TIMOCOM, jednak zdecydowanie zalecamy wykonanie tej czynności w celu zwiększenia bezpieczeństwa zleceń transportowych i umożliwienia dalszego dostępu do danych dotyczących frachtu.

• Jak mogę utworzyć nowego użytkownika?

  Aby dodać nowego pracownika do swojego konta TIMOCOM, masz dwie proste opcje: 1. Skorzystaj z przycisku „Dodaj użytkownika” na naszej stronie głównej, który przekieruje Cię pod ten link: Dodaj użytkownika (timocom.com). 2. Alternatywnie możesz też skorzystać z odpowiedniego kafelka na stronie startowej Marketplace. W obu przypadkach wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami, aby szybko i łatwo aktywować pracownika.

• Dlaczego warto korzystać z Transakcji Biznesowych?

  Transakcje Biznesowe mają wiele zalet! Możesz wystawiać i otrzymywać oceny dla każdego transportu - niezależnie od Zlecenia Transportowego TIMOCOM. Dzięki współpracy ze sprawdzonymi klientami TIMOCOM zminimalizujesz potencjalne ryzyko i nieporozumienia. I najważniejsze: dzięki historii transportów i ocen łatwiej podejmiesz optymalne decyzje dotyczące współpracy biznesowej.

• W jaki sposób mogę podjąć fracht?

  Otrzymasz powiadomienie e-mailem oraz w TIMOCOM Marketplace poprzez symbol dzwonka. W zestawieniu Transakcji Biznesowych możesz zobaczyć wszystkie otrzymane zlecenia. Kliknij ofertę ładunku i potwierdź przyciskiem "Podejmij fracht".

• Jak wiążąca jest akceptacja ładunku?

  Podejmując ładunek pokazujesz, że jesteś gotowy zrealizować zlecenie. Prawnie wiążące Zlecenie Transportowe otrzymasz od swojego partnera biznesowego osobno.

• Czy mogę anulować Transakcję Biznesową w późniejszym terminie?

  Zarówno jako zleceniodawca, jak i zleceniobiorca możesz anulować Transakcję Biznesową. Zalecamy jednak, aby robić to tylko w wyjątkowych przypadkach, ponieważ anulowanie transakcji z krótkim wyprzedzeniem może mieć negatywny wpływ na reputację i pociągać za sobą konsekwencje prawne.

• Co się stanie, gdy anuluję ładunek?

  Partner biznesowy otrzyma powiadomienie poprzez e-mail oraz w Marketplace. Powtarzające się anulacje mogą mieć negatywny wpływ na Twoje oceny i przyszłe zlecenia. W przypadku nagłej, krótkoterminowej anulacji ważne jest poinformowanie zleceniodawcy tak szybko, jak to tylko możliwe.

• Co zrobić w sytuacji, kiedy zleceniobiorca podejmie fracht, ale odmówi go e-mailowo lub telefonicznie?

  W takim przypadku należy skontaktować się ze zleceniobiorcą i poprosić go o anulację zlecenia w Marketplace. W przeciwnym razie zlecenie pozostanie nieprawidłowo zapisane w Twoich Transakcjach Biznesowych. Zmiany powinny być wprowadzane bezpośrednio w Marketplace.

• Mój zleceniobiorca anulował transport. W jaki sposób mogę przywrócić ofertę frachtu?

  Wystaw ładunek ponownie za pośrednictwem Giełdy Transportowej. Pracujemy nad rozwiązaniem, które uprości ten proces w przyszłości.